Apa tindakan paling penting yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda dalam menerapkan kampanye media sosial? Buat rencana pemasaran media sosial yang diteliti dan dipikirkan dengan matang, yang meletakkan dasar untuk melaksanakan kampanye media sosial yang menang. Meskipun tidak ada peta jalan konkret untuk menyusun rencana pemasaran media sosial yang efektif, ada beberapa petunjuk yang dapat mengarahkan Anda di sepanjang jalan. 5 Langkah berikut ini memberikan panduan yang Anda perlukan untuk mengembangkan rencana pemasaran media sosial yang sukses.

Langkah 1: Menetapkan Tujuan Yang Pasti dan Dapat Diukur. Sasaran pemasaran media sosial meliputi, meningkatkan kesadaran merek, peringkat mesin telusur, lalu lintas situs yang relevan, dan kinerja konversi (mis., Penjualan untuk produk atau layanan), serta pengelolaan reputasi dan keterlibatan dengan konsumen.

Tantangan untuk beberapa tujuan ini, seperti terlibat dengan konsumen, adalah menjadikannya spesifik, dapat diukur, dapat dicapai, realistis, dan tepat waktu (PINTAR). Selain itu, tujuan harus ditetapkan untuk setiap jenis platform media sosial untuk memaksimalkan hasil. Berikut ini adalah contoh sasaran SMART untuk empat platform media sosial populer: blog, mikroblog (Twitter), situs jejaring sosial, serta situs berbagi gambar dan video:

Blog:

  • Peningkatan 20% dalam rasio posting ke komentar (yaitu, komentar pengunjung / posting = konversi) dalam waktu enam bulan
  • Peningkatan 30% dalam jumlah total pengunjung unik dalam waktu enam bulan
  • Peningkatan 20% dalam jumlah rata-rata pengunjung unik dalam waktu enam bulan
  • Pertumbuhan 40% dalam jumlah total penayangan dalam waktu enam bulan
  • 10% pertumbuhan pelanggan RSS dalam waktu enam bulan
  • 5% pertumbuhan permintaan umpan RSS dalam waktu enam bulan

Mikroblog (Twitter):

  • Pertumbuhan 20% dalam jumlah pengikut dalam 30 hari
  • Pertumbuhan 30% dalam jumlah retweets (amplifikasi pesan) dalam 30 hari
  • Peningkatan 10% pada rasio klik per tayang (RKT) dari tautan yang diposkan dalam tweet dalam 30 hari (Petunjuk: Mengamati jenis tautan mana yang mengumpulkan RKT tertinggi dapat membantu Anda menyetel tweet Anda untuk menyediakan apa yang pelanggan Anda dengan tautan yang mereka minati dan, karenanya, semakin meningkatkan RKPT Anda.)
  • 15% peningkatan kunjungan ke situs Web dari tautan tweet dalam 30 hari
  • 10% pertumbuhan waktu di situs Web dari tautan tweet dalam 30 hari
  • 5% peningkatan konversi situs web (mis., Penjualan) dari tautan tweet dalam 30 hari

Situs Jejaring Sosial:

  • Pertumbuhan 20% dalam jumlah teman dalam waktu lima bulan
  • Pertumbuhan 30% dalam jumlah komentar dalam waktu lima bulan
  • Pertumbuhan 40% dalam jumlah posting dan komentar dalam kelompok diskusi dalam waktu lima bulan
  • Kenaikan 20% rasio komentar pada video yang diunggah ke jumlah video yang diunggah dalam waktu lima bulan
  • Kenaikan 20% rasio komentar pada foto yang diunggah ke sejumlah foto yang diunggah dalam waktu lima bulan
  • Pertumbuhan 30% dalam jumlah komentar yang tersisa di profil dalam waktu lima bulan
  • 50% pertumbuhan jumlah pertanyaan yang dijawab atau ditanyakan dalam waktu lima bulan

Situs Berbagi Gambar dan Video:

  • Pertumbuhan 30% dalam jumlah gambar atau video yang dilihat dalam waktu empat bulan
  • Pertumbuhan 20% dalam jumlah pengunjung unik dalam waktu empat bulan
  • Peningkatan 10% dalam jumlah pelanggan ke saluran atau aliran Anda dalam waktu empat bulan
  • Peningkatan 30% rasio komentar pada gambar atau video ke jumlah gambar atau video yang diunggah dalam waktu empat bulan
  • 15% pertumbuhan jumlah tautan yang disematkan ke gambar atau video Anda (yaitu tautan dari situs lain ke gambar atau video Anda) dalam waktu empat bulan
  • Peningkatan 30% dalam peringkat rata-rata gambar atau video oleh pemirsa dalam waktu empat bulan

Langkah 2: Identifikasi Target Pasar Anda Siapa audiens yang Anda tuju (target pasar)? Di mana mereka nongkrong di Web sosial? Bagaimana mereka berpartisipasi di platform media sosial ini? Forrester Research's "Social Technographics Profile" memungkinkan Anda untuk menggunakan usia, lokasi, dan jenis kelamin untuk mengidentifikasi jenis aktivitas yang dilakukan orang di Web sosial, seperti membuat konten, kritik, mengumpulkan, menonton, dan sebagainya. Tergantung pada apa yang mereka lakukan, Anda dapat menentukan platform media sosial mana yang sering mereka kunjungi. Sebagai contoh, penonton tidak mungkin untuk berpartisipasi dalam jejaring sosial seperti Facebook atau LinkedIn, sementara mereka mungkin menonton video YouTube dan membaca blog, tetapi tidak mengomentari posting.

Langkah 3: Lakukan Analisis Kompetitif. Apa tren di media sosial (yaitu, platform mana yang berkembang, yang menurun?). Kebutuhan apa yang tidak dipenuhi oleh pesaing Anda? Siapa yang akan menjadi pesaing utama Anda? Apa praktik terbaik dalam pemasaran media sosial? Melakukan Analisis SWOT, mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, serta peluang dan ancaman di pasar dan ekonomi perusahaan Anda.

Langkah 4: Desain inovatif strategi. Pilih platform media sosial yang optimal untuk menjangkau target pasar Anda. Kemudian, buat strategi khusus untuk setiap platform media sosial untuk mencapai sasaran yang disesuaikan untuk setiap platform. Setiap media media sosial memiliki fitur dan sarana komunikasi yang khas. Sebagai contoh, strategi blog perusahaan akan sangat berbeda dari strategi yang Anda gunakan untuk mencapai tujuan Anda di jejaring sosial seperti LinkedIn. Dengan kata lain, strategi satu ukuran tidak cocok untuk semua orang.

Oleh karena itu, Anda harus menyesuaikan 8 C dari Bauran Pemasaran Media Sosial berikut untuk setiap platform media sosial. Berikut ini beberapa saran tentang cara mencapai prestasi ini:

  • Mengkategorikan platform media sosial berdasarkan relevansi target pasar (yaitu, tempat di mana audiens target Anda berada)
  • Memahami "aturan jalan" di platform dengan mendengarkan dan belajar bagaimana berperilaku, berhasil memicu percakapan, dan melibatkan serta memberi energi kepada para peserta
  • Berbicara dengan mengakui dan menanggapi pengguna platform lainnya, selalu ingat untuk menjadi kontributor, bukan promotor
  • Berkolaborasi dengan anggota platform sebagai sarana membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan peserta platform
  • Menyumbang konten untuk membangun reputasi Anda dan menjadi anggota yang berharga, membantu membangun komunitas
  • Menghubungkan dengan influencer, sehingga Anda dapat meminta mereka untuk membantu membentuk opini tentang produk atau layanan Anda
  • Masyarakat pembuatan memungkinkan Anda untuk membangun forum diskusi tempat konsumen menyarankan ide dan menerima dukungan pelanggan.
  • Konversi eksekusi strategi ke hasil yang diinginkan (misalnya, peningkatan kesadaran merek, lalu lintas situs web, penjualan, dll.)

Langkah 5: Monitor, Ukur, dan Tune. Mengakses kemajuan Anda, kemudian selaraskan rencana pemasaran Anda berdasarkan umpan balik untuk mengoptimalkan pencapaian sasaran. Evaluasi kembali dan sesuaikan rencana pemasaran media sosial Anda untuk memperhitungkan sifat selera konsumen yang terus berubah dan Web sosial. Misalnya, jika jumlah pemirsa dan pelanggan ke blog Anda menurun, Anda dapat menyesuaikan konten Anda agar lebih sesuai dengan minat target pasar Anda. Jika jumlah komentar di posting blog Anda menurun, Anda dapat menyesuaikan strategi Anda dengan mengajukan pertanyaan di akhir setiap posting yang mengilhami orang untuk merespons. Singkatnya, perencanaan dan pelaksanaan kampanye pemasaran media sosial adalah siklus yang tidak pernah berakhir. Anda harus selalu memantau dan menyesuaikan strategi Anda untuk memaksimalkan dampak dari kampanye Anda.

Untuk informasi dan sumber daya lebih lanjut tentang perencanaan kampanye pemasaran media sosial, pastikan untuk mengunjungi blog saya di www.SocialMediaMarketingResources.info.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *